TERCERICE RECURSOS HUMANOS
OUTSOURCING HOY.
¿Por Qué Tercerizar? ¿Qué significa? ¿Para qué sirve?
TERCERIZAR es un concepto que se comenzó a implementar a partir de que, con la alta exigencia de calidad que demanda la globalización, las empresas descubren que no es posible “hacer todo” de una manera totalmente eficiente.
Por tal motivo, hay una cantidad de actividades o procesos que no tienen que ver con el negocio específico, que podrían ser realizados por terceros de una manera más eficiente y económica. Es decir que lo que se deriva a terceros, es la realización de determinados procesos internos, sumamente necesarios para el funcionamiento de cualquier compañía, pero que no hacen a la tarea fundamental de la empresa.
Según la empresa y la actividad a la que se dedique, algunas áreas que habitualmente son objeto de tercerización son: logística; tareas administrativas, como la liquidación de sueldos y jornales o facturación; la Búsqueda, Selección y Capacitación del personal; algunas acciones de marketing como publicidad o una investigación de mercado, y servicios generales como seguridad, limpieza, el servicio de catering del comedor empresarial, transporte, provisión de vehículos para determinados cargos, etc.
Cuando la tercerización está bien realizada, brinda enormes beneficios en cuanto a mejoras de la eficiencia, costos, etc., además de permitir a la empresa enfocarse y dedicarse simplemente en hacer lo que realmente sabe hacer.
En la actualidad hay varias formas de tercerizar un servicio o proceso, éstas son: “in company”, “near shore” y “off shore”.
La modalidad “in company” consiste en albergar, dentro de la propia empresa, a un equipo de personas que llevarán a cabo el servicio. Un claro ejemplo se da en el sector de limpieza, seguridad y otros.
La manera llamada “near shore” consiste en derivar la realización de una tarea determinada a otra compañía, que la realizará en su propia oficina: facturación y/o liquidación de sueldos y jornales para terceros.
Y por último, hoy es posible tercerizar tareas en empresas que se encuentran fuera del país, en lo que se llama tercerización “off shore”. Por ejemplo, la contratación de Call Centers.
Muchas veces las Empresas prefieren manejar sus áreas de operación de forma interna, por ej. El sector de Administración de RRHH. Para ello deben contar con varios recursos, a saber, contar con personal especializado, poseer el software a su medida, la instalación de sectores aptos para el desarrollo de Capacitaciones, Búsquedas y Procesos de Selección, todo esto tendiente a las exigencias de dichos procesos necesarios para el funcionamiento global de la Empresa. A esto podemos incluirle otra dificultad, que repercute en el objetivo final, y es que no resulta sencillo conseguir personal adecuado para desarrollar estas tareas y mucho menos para implementar políticas nuevas que tiendan al crecimiento permanente.
Al derivar este tipo de tareas a una Empresa especializada, es que se logran reducir y controlar los costos, obtener un servicio eficiente y actualizado, liberar esos recursos para que la compañía pueda dedicarlos a su core business y fundamentalmente para obtener fidelización interna.
Pero tercerizar simplemente por un tema de costos, puede ser un error.
Siempre conviene tercerizar un servicio, cuando se busca:1. mejorar la eficiencia en los resultados2. liberar recursos para re-asignarlos a tareas centrales de la empresa3. Poner atención en el “core business”
El outsourcing no debe ser visto como un proceso complejo, pero si no es manejado de la forma adecuada puede generar una serie de problemas.
En primer lugar, es muy importante tercerizar una tarea, pero eso no significa delegar la estrategia, ni el control sobre el área.
Luego, es fundamental definir con la mayor precisión posible (primero en forma interna y luego en el contrato), qué tareas o áreas se va a tercerizar.
En este aspecto deben intervenir especialmente quienes conocen en profundidad el tema, para evitar luego costos ocultos.
Siempre debe haber un vínculo de comunicación muy fluido entre ambas empresas, y una gran compatibilidad en políticas de negocio.
Otro tema a considerar es El contrato de Tercerización:Éste deberá incluir:
Duración, implementación, posibles modificaciones futuras, desarrollo del servicio, costos y todo aquello que sea relativo al negocio de la Empresa en sí.Es decir, si la Empresa tiene en claro que tareas Tercerizar, selecciona al proveedor en base a criterios de responsabilidad y experiencia y confecciona un contrato amplio de gestión, el outsourcing le generará resultados altamente sorprendentes y costos infinitamente menores.
Por todo esto, y a modo de conclusión, debemos decir que las ventajas de Tercerizar son impresionantes y que día a día esta modalidad crece debido a la alta especialización de los profesionales argentinos, quienes cuentan con carreras de Grado de alta exigencia curricular, post Grados de excelencia y niveles de Inglés raramente encontrados en otros países de habla Hispana.
Esperamos que estas líneas les permitan reflexionar sobre la temática planteada y si necesitan asesoramiento, cotizaciones o información detallada al respecto, no duden en comunicarse con nosotros, quienes los atenderemos con la eficiencia y la responsabilidad que nos caracteriza. Nota firmada por Lic. María Talarico
Centrointegral2000@gmail.com Centrointegral2000.blogspot.com
011-4865-3036 de 13 a 19 hs. C.A.B.A. Buenos Aires. Argentina
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¿Por Qué Tercerizar? ¿Qué significa? ¿Para qué sirve?
TERCERIZAR es un concepto que se comenzó a implementar a partir de que, con la alta exigencia de calidad que demanda la globalización, las empresas descubren que no es posible “hacer todo” de una manera totalmente eficiente.
Por tal motivo, hay una cantidad de actividades o procesos que no tienen que ver con el negocio específico, que podrían ser realizados por terceros de una manera más eficiente y económica. Es decir que lo que se deriva a terceros, es la realización de determinados procesos internos, sumamente necesarios para el funcionamiento de cualquier compañía, pero que no hacen a la tarea fundamental de la empresa.
Según la empresa y la actividad a la que se dedique, algunas áreas que habitualmente son objeto de tercerización son: logística; tareas administrativas, como la liquidación de sueldos y jornales o facturación; la Búsqueda, Selección y Capacitación del personal; algunas acciones de marketing como publicidad o una investigación de mercado, y servicios generales como seguridad, limpieza, el servicio de catering del comedor empresarial, transporte, provisión de vehículos para determinados cargos, etc.
Cuando la tercerización está bien realizada, brinda enormes beneficios en cuanto a mejoras de la eficiencia, costos, etc., además de permitir a la empresa enfocarse y dedicarse simplemente en hacer lo que realmente sabe hacer.
En la actualidad hay varias formas de tercerizar un servicio o proceso, éstas son: “in company”, “near shore” y “off shore”.
La modalidad “in company” consiste en albergar, dentro de la propia empresa, a un equipo de personas que llevarán a cabo el servicio. Un claro ejemplo se da en el sector de limpieza, seguridad y otros.
La manera llamada “near shore” consiste en derivar la realización de una tarea determinada a otra compañía, que la realizará en su propia oficina: facturación y/o liquidación de sueldos y jornales para terceros.
Y por último, hoy es posible tercerizar tareas en empresas que se encuentran fuera del país, en lo que se llama tercerización “off shore”. Por ejemplo, la contratación de Call Centers.
Muchas veces las Empresas prefieren manejar sus áreas de operación de forma interna, por ej. El sector de Administración de RRHH. Para ello deben contar con varios recursos, a saber, contar con personal especializado, poseer el software a su medida, la instalación de sectores aptos para el desarrollo de Capacitaciones, Búsquedas y Procesos de Selección, todo esto tendiente a las exigencias de dichos procesos necesarios para el funcionamiento global de la Empresa. A esto podemos incluirle otra dificultad, que repercute en el objetivo final, y es que no resulta sencillo conseguir personal adecuado para desarrollar estas tareas y mucho menos para implementar políticas nuevas que tiendan al crecimiento permanente.
Al derivar este tipo de tareas a una Empresa especializada, es que se logran reducir y controlar los costos, obtener un servicio eficiente y actualizado, liberar esos recursos para que la compañía pueda dedicarlos a su core business y fundamentalmente para obtener fidelización interna.
Pero tercerizar simplemente por un tema de costos, puede ser un error.
Siempre conviene tercerizar un servicio, cuando se busca:1. mejorar la eficiencia en los resultados2. liberar recursos para re-asignarlos a tareas centrales de la empresa3. Poner atención en el “core business”
El outsourcing no debe ser visto como un proceso complejo, pero si no es manejado de la forma adecuada puede generar una serie de problemas.
En primer lugar, es muy importante tercerizar una tarea, pero eso no significa delegar la estrategia, ni el control sobre el área.
Luego, es fundamental definir con la mayor precisión posible (primero en forma interna y luego en el contrato), qué tareas o áreas se va a tercerizar.
En este aspecto deben intervenir especialmente quienes conocen en profundidad el tema, para evitar luego costos ocultos.
Siempre debe haber un vínculo de comunicación muy fluido entre ambas empresas, y una gran compatibilidad en políticas de negocio.
Otro tema a considerar es El contrato de Tercerización:Éste deberá incluir:
Duración, implementación, posibles modificaciones futuras, desarrollo del servicio, costos y todo aquello que sea relativo al negocio de la Empresa en sí.Es decir, si la Empresa tiene en claro que tareas Tercerizar, selecciona al proveedor en base a criterios de responsabilidad y experiencia y confecciona un contrato amplio de gestión, el outsourcing le generará resultados altamente sorprendentes y costos infinitamente menores.
Por todo esto, y a modo de conclusión, debemos decir que las ventajas de Tercerizar son impresionantes y que día a día esta modalidad crece debido a la alta especialización de los profesionales argentinos, quienes cuentan con carreras de Grado de alta exigencia curricular, post Grados de excelencia y niveles de Inglés raramente encontrados en otros países de habla Hispana.
Esperamos que estas líneas les permitan reflexionar sobre la temática planteada y si necesitan asesoramiento, cotizaciones o información detallada al respecto, no duden en comunicarse con nosotros, quienes los atenderemos con la eficiencia y la responsabilidad que nos caracteriza. Nota firmada por Lic. María Talarico
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